资讯 生活 健康 体育 旅游 财经 科技

北京4S店陆续复工 汽车延迟保养当心权益受损

2020-03-26 08:46:48 来源:北京晚报
分享: 微信 微博

“自家汽车现在到首保日期了。可是因为疫情,人回不了北京,车也没办法开去店里,这种情况怎么办?”近日,有市民反映,担心爱车保养不及时而影响后续权益。

记者调查发现,目前北京4S店多已陆续复工。因为疫情,一些车主推迟了保养业务,而各家4S店对此态度不一。专家建议,疫情当前,涉及维保业务应提早沟通,维护好自身权益。

现场

维保车量渐增长

预计将有小高峰

“来,扫一下这个二维码。”东五环外某汽车品牌4S店,进门时工作人员便会要求顾客扫码并测量体温。店内桌上,摆放着供使用的一次性手套、免洗洗手液等物品。

西五环西黄村桥附近一家4S店,办理各种业务的车主同样需在进店前测量体温并登记个人信息。在办公室里的工作人员也都戴着口罩。“来之前先电话预约,按照约定时间来,既不让您等太久,也防止扎堆儿。”

记者走访咨询了解到,目前京城的大小4S店都已陆续复工,工作人员到岗率也较高。不过,各个店面也都发现,或多或少的车主都因为疫情而不同程度推迟了车辆保养。虽然大多数车主不会推迟太久,预计修车保养的人数会有一个明显增加的过程,“我们还是建议车主们尽快做保养。”某汽贸店售后工作人员说。

“目前保养维修的数量,确实比疫情前下降了一些。”东五环外一家品牌4S店工作人员介绍,主要原因在于疫情当前,人员流动比之前少了,“有的人是在外地暂时回不来,有的人在北京但不愿意出门”。

而某品牌方庄4S店的工作人员介绍,春节后店里就复工了,维保业务从2月初开始预约,至今一般都可以约在两天之内来做保养。预计在之后会出现一个小高峰,客流量稍大。但只要提前预约,应该可以在数日内完成。

对策

各企业态度不一

有店面上门取车

针对首次保养可能无法“按点儿”进行的情况,各家4S店的态度不尽相同。

“厂家的政策,目前是可以延迟一个月,这期间还能享受免费首保。再长就不行了,得您自己掏钱。”西五环一家汽车销售有限公司的工作人员说。而姚家园附近某品牌4S店的工作人员则称,若是超过时间、里程不多不会影响首保政策。

“您可以不来,我们有师傅能够上门取车,做完维修保养再给您免费送回去。”另一位汽车品牌的售后人员表示,目前以该4S店为半径的约50千米范围内,车主均可电话预约维保业务,由4S店工作人员上门取送车。“这是我们2月份开始推出的服务,预约谈好服务内容和价格,取送车全免费。”

针对人和车均在外地的情况,某4S店工作人员建议在当地进行保养。“建议尽快在当地找4S店完成首保,这样对车最好,而且按照厂家的政策,车可以享受联保。”如果还有特殊情况无法完成,则需要通过官方销售热线来协商,具体情况具体分析。

提醒

售后服务不满意

保留证据可维权

“不仅是保养业务,还有其他可能的故障和风险。”采访中,一位汽车销售人员介绍,许多车主因为过年回家或疫情原因,而将车辆放置过久,也容易让车辆发生电瓶亏电、电路系统短路等情况,车主应该重视。

某品牌方庄4S店的售后工作人员便分享了一起案例。此前,一位车主买车后出国,时隔两年没做首保,虽然车放在国内驾驶很少,但出现了电瓶没电、轮胎没气等问题。还有一些问题并非出现在表面,“比如润滑油,它不仅会在使用频繁的情况下变质,也有可能在长时间存放的情况下变质。”虽然这种情况比较罕见,但一旦出现,无疑会对车辆造成损害,这些损害甚至可能影响到日后的保修与维修。

“保养时间晚一点,里程超一点,一般不会有太大问题。”一名汽车业内人士介绍,不只眼下的首保,后续的二保三保乃至车辆维修业务等,车主要想保证好权益,一定要与汽车4S店多沟通,“可以在沟通中请4S店出具一个承诺或说明,必要时留存截图等证据维权即可。”

全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树认为,疫情特殊情况下,可能出现售后服务不满意、车主无法按时保养等现象。这要求双方在理解信任的基础上先协商处理,不能强制交易或额外生出新的规则。而如果双方协商不成,权益受损,则可以按照当初购车的约定或相关法律处理。

相关文章

北京4S店陆续复工 汽车延迟保养当心权益受损

自家汽车现在到首保日期了。可是因为疫情,人回不了北京,车也没办法开去店里,这种情况怎么办?近日,有市民反映,担心爱车保养不及时而影

来源:北京晚报

重磅!杭州市2020年一次性增加2万个小客车指标

据杭州市交通运输局微信公众号消息,杭州市小客车总量调控管理办公室25日发布公告称,经研究决定,杭州市2020年一次性增加2万个小客车指标

来源:中国新闻网

降薪并非唯一方式 疫情下车企“自救”的N种方式

开源节流是2019年汽车行业的关键词。一方面,汽车行业随着经济周期转变而进入下行阶段,车企或多或少面临着产销压力。另一方面,汽车产业向

来源: 盖世汽车网

预计2020年全球汽车产量将同比下滑近40%

新冠肺炎疫情在国外持续恶化。截至3月23日,欧洲累计确认病例已达16 9万例,其中,意大利、西班牙、德国、法国累计确认病例均超过1万人,而

来源:盖世汽车

通用汽车撤回2020年财务目标 启用160亿美元信用额度

据彭博社报道,通用汽车周二表示,该公司将撤回此前发布的2020年财务业绩目标,并通过从现有信用额度中借款160亿美元,将现金储备增加一倍

来源:新浪汽车

北京市商务局发布:有关刺激汽车消费措施尚未研究论证

北京市商务局25日在官方微博发布消息称,北京有关刺激汽车消费措施尚未研究论证,对此事给社会公众造成的误解表示深深的歉意。微博截图北京

来源:中国新闻网

美国特斯拉Model Y海外媒体测试 公布实测数据

据国外媒体报道,目前全新特斯拉Model Y车型目前正在交付,海外媒体开始对这款车进行性能的测试评价并公布了一些全新Model Y车型的实测性

来源: 新浪汽车

产销降幅均超80% 2月我国乘用车市触底

受疫情影响,2月我国汽车产销量出现大幅下滑。乘用车降幅尤为明显。分析原因,中国汽车工业协会(以下简称中汽协)认为,在消费者尽量减少外

来源:中国汽车报网

欧美汽车零部件业踩下“急刹车”!停工、减产、转产呼吸机……

新冠肺炎疫情,正在给全球汽车零部件行业带来重大新挑战。截至3月23日,博世、大陆、舍弗勒、马瑞利、伟巴斯特、维宁尔、采埃孚、布雷博、

来源:中国汽车报网

消费市场有序恢复 汽车消费回暖尚需时日

汽车消费何时回暖已经成为业内外近期最为关心的话题之一。前不久,商务部市场运行司副司长王斌表示,近期全国消费市场运行开始出现积极的变

来源:中国汽车报网